Teleporadę w POZ umówisz na trzy sposoby: telefonicznie w rejestracji, przez e-rejestrację przychodni albo osobiście. Usługa jest bezpłatna w ramach NFZ.
Przed rozmową warto przygotować cztery rzeczy — skraca to konsultację i zmniejsza ryzyko, że skończy się skierowaniem na wizytę stacjonarną.
Najważniejsze w skrócie
- Teleporada w POZ jest bezpłatna w ramach NFZ.
- Umówisz ją telefonicznie, przez e-rejestrację albo osobiście.
- Przygotuj listę leków, opis objawów, wyniki badań i numer telefonu.
- Masz prawo zażądać wizyty stacjonarnej zamiast teleporady.
- Przy nieodebranym telefonie skontaktuj się z rejestracją tego samego dnia.
Trzy drogi rejestracji
| Sposób | Zalety | Uwagi |
|---|---|---|
| Telefonicznie | możliwość dopytania o termin | kolejki na infolinii rano |
| e-Rejestracja przychodni | bez czekania, o dowolnej porze | nie każda placówka ją ma |
| Osobiście | pewność zapisu | wymaga dojazdu |
Część przychodni umożliwia też zgłoszenie prośby o receptę na kontynuację terapii bez pełnej teleporady — warto zapytać o taki tryb.
Co przygotować
- Lista leków. Nazwa, dawka, sposób przyjmowania. Także preparaty bez recepty i suplementy.
- Opis objawów. Od kiedy, jak nasilone, co łagodzi lub nasila.
- Wyniki badań. Jeśli je masz — mogą przesądzić o możliwości oceny zdalnej.
- Sprawny telefon. Naładowany, z zasięgiem, bez blokady numerów zastrzeżonych.
Wskazówka. Wyłącz blokadę połączeń z numerów zastrzeżonych na czas oczekiwania. Część przychodni dzwoni z numerów niewyświetlanych, a nieodebrane połączenie bywa traktowane jako niestawienie się.
Jak przebiega teleporada
- Weryfikacja tożsamości — imię, nazwisko, PESEL albo inne dane.
- Wywiad — objawy, dotychczasowe leczenie, przyjmowane leki.
- Decyzja lekarza — recepta, skierowanie, zalecenia albo wskazanie wizyty stacjonarnej.
- Dokumenty w systemie — recepta i skierowanie trafiają do P1, kod dostajesz SMS-em lub w
mojeIKP.
Cała rozmowa trwa zwykle kilka minut. Konkretny opis objawów skraca ją najbardziej.
Kiedy teleporada nie wystarczy
| Sytuacja | Wymagana wizyta stacjonarna |
|---|---|
| Pierwsza wizyta u lekarza z deklaracji wyboru | tak |
| Dziecko do 6. roku życia | tak, poza kontrolą po badaniu osobistym |
| Nie wyrażasz zgody na teleporadę | tak |
| Stan wymagający badania fizykalnego | tak |
Masz prawo zażądać wizyty stacjonarnej bez podawania powodu. Odmowa jej udzielenia narusza prawa pacjenta.
Lekarz nie zadzwonił — co robić
- Sprawdź telefon — nieodebrane połączenia, blokady, zasięg.
- Skontaktuj się z rejestracją tego samego dnia.
- Poproś o nowy termin albo o zmianę formy na stacjonarną.
- Przy pogorszeniu stanu skorzystaj z nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej albo SOR.
Nie czekaj do następnego dnia — im szybciej zgłosisz sprawę, tym większa szansa na termin jeszcze w tym samym dniu.
Warto zapamiętać
- Teleporada w POZ jest bezpłatna i umówisz ją na trzy sposoby.
- Przygotuj listę leków, opis objawów, wyniki badań i sprawny telefon.
- Wyłącz blokadę numerów zastrzeżonych — przychodnie często z nich dzwonią.
- Masz prawo do wizyty stacjonarnej bez uzasadniania żądania.
- Przy nieodebranej teleporadzie zgłoś się do rejestracji tego samego dnia.
Chcesz wiedzieć, kiedy teleporada nie wystarczy?
Sytuacje wykluczone, prawa pacjenta i granice formy zdalnej. Zobacz zasady →
Przeczytaj też
- Recepta online — jak ją uzyskać legalnie i kiedy nie zadziała
- Recepta online dla seniora — jak pomóc bez przejmowania konta
Źródła
- Teleporada w POZ — Rzecznik Praw Pacjenta, gov.pl
- Nowe zasady korzystania z porad lekarskich — NFZ
- Teleporady w POZ — nowelizacja rozporządzenia, prawo.pl
Treść ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady lekarza. W stanie nagłego zagrożenia zdrowia dzwoń pod numer 112. Stan na 7 sierpnia 2026 r. W przygotowaniu tego materiału wykorzystano narzędzia sztucznej inteligencji; treść została zweryfikowana redakcyjnie w oparciu o wskazane źródła.